Оферта, оплата,
возврат и реквизиты.

01Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Телеванова Романа Игоревича (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях (ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Акцептом Оферты — полным и безоговорочным принятием её условий — является любое из следующих действий Заказчика:

• оплата выставленного счёта или оплата на сайте;
• письменное согласование задания и стоимости в переписке (электронная почта, Telegram);
• фактическое принятие услуг к исполнению.

С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Услуги оказываются дистанционно на территории Российской Федерации и за её пределами. Личное присутствие сторон не требуется.

1.4. Сайт reaframe.studio не является интернет-магазином материальных товаров: реализуются исключительно услуги и результаты интеллектуальной деятельности, передаваемые в электронной форме.

1.5. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. К уже оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

02Услуги и цены

2.1. Исполнитель оказывает перечисленные ниже услуги. Указана минимальная стоимость по каждому направлению.

2.2. Итоговая стоимость зависит от объёма, сложности и сроков работ. Она рассчитывается индивидуально и фиксируется в счёте и/или согласованном задании (техническом задании) до начала работ. После согласования стоимость не изменяется Исполнителем в одностороннем порядке.

2.3. Предварительный аудит задачи и расчёт стоимости выполняются бесплатно и не обязывают Заказчика к заключению договора.

2.4. Расходы на сторонние сервисы (домены, хостинг, лицензии, платные API, аккаунты магазинов приложений) в стоимость услуг не входят и оплачиваются отдельно, если иное не согласовано сторонами.

03Условия оплаты

3.1. Оплата производится в рублях Российской Федерации одним из способов:

• банковской картой Visa, Mastercard или МИР на сайте — через защищённую платёжную форму банка-эквайера;
• по платёжной ссылке, направленной Исполнителем;
• безналичным переводом по выставленному счёту (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

3.2. Порядок расчётов зависит от суммы заказа:

• до 30 000 ₽ включительно — 100% предоплата;
• от 30 001 ₽ до 300 000 ₽ — 50% предоплата, оставшиеся 50% — в течение 5 рабочих дней после приёмки результата;
• свыше 300 000 ₽ — поэтапная оплата: заказ разбивается на этапы (например: аудит и ТЗ → дизайн → разработка → запуск), каждый этап оплачивается по графику, зафиксированному в задании.

Иной порядок расчётов может быть согласован сторонами и фиксируется в счёте либо задании.

3.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

3.5. После оплаты Заказчику направляется электронный кассовый чек на указанный им адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

3.6. Комиссия банка Заказчика (при её наличии) оплачивается Заказчиком.

04Сроки, порядок оказания услуг и передача результата

4.1. Срок оказания услуг согласовывается индивидуально и фиксируется в задании либо счёте. Отсчёт срока начинается с рабочего дня, следующего за днём поступления предоплаты и предоставления Заказчиком всех необходимых материалов и доступов.

4.2. Ориентировочные сроки по направлениям:

• контент (изображения, аудио, видео) — от 1 рабочего дня;
• консультация или обучение — в согласованные дату и время;
• внедрение аналитики — от 5 рабочих дней;
• внедрение автоматизаций — от 7 рабочих дней;
• сайт — от 3 недель;
• веб-сервис, мобильное приложение — от 4 недель.

4.4. Результат передаётся не позднее рабочего дня, следующего за днём завершения работ по заказу или его этапу.

4.5. Заказчик обязуется своевременно предоставлять материалы, доступы и обратную связь. Срок оказания услуг продлевается на время просрочки Заказчика.

05Приёмка услуг

5.1. По завершении работ Исполнитель направляет Заказчику результат и уведомление о готовности.

5.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней принимает результат либо направляет мотивированные замечания на hello@reaframe.studio.

5.3. Если по истечении указанного срока замечания не поступили, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме.

5.4. Замечания в рамках согласованного задания устраняются бесплатно в разумный срок. Доработки за пределами задания оформляются как новый заказ и оплачиваются отдельно.

5.5. По требованию Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — оформляется акт оказанных услуг, в том числе в электронной форме.

06Отмена заказа и возврат средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до фактической сдачи результата (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.2. Отказ до фактического начала работ — внесённая предоплата возвращается в полном объёме (100%).

6.3. Отказ после начала работ — возвращается предоплата за вычетом стоимости фактически выполненной и/или принятой части услуг, а также фактически понесённых Исполнителем расходов (домены, хостинг, лицензии, оплата сторонних сервисов и подписок). Расчёт удерживаемой суммы направляется Заказчику вместе с решением по заявлению.

6.4. Возврат средств за услуги, результат которых уже передан и принят (в том числе в порядке п. 5.3), не производится, поскольку услуга фактически оказана.

6.5. Если услуга не оказана по вине Исполнителя, Заказчику возвращается 100% уплаченной суммы.

6.7. Срок рассмотрения заявления — 3 (три) рабочих дня. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты согласования суммы — тем же способом и на те же реквизиты, которыми была произведена оплата. При оплате банковской картой средства возвращаются на ту же карту; срок зачисления зависит от банка-эмитента и составляет, как правило, от 3 до 30 календарных дней.

6.8. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты её получения.

07Права на результат

7.1. Исключительные права на созданный по заказу результат (сайт, приложение, сервис, контент) переходят к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты заказа, если иное не согласовано сторонами.

7.2. До полной оплаты право использования результата Заказчику не предоставляется.

7.3. Исполнитель вправе использовать общее описание выполненной работы, изображения интерфейса и упоминание Заказчика в своём портфолио, если Заказчик письменно не заявил об ином.

7.4. Исполнитель использует программное обеспечение и материалы на законных основаниях. Материалы, предоставленные Заказчиком, используются под ответственность Заказчика.

08Ответственность и форс-мажор

8.1. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему заказу.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика, за сбои, вызванные действиями третьих лиц (хостинг-провайдеры, платёжные и почтовые сервисы, магазины приложений, поставщики API), а также за последствия изменений, внесённых Заказчиком или третьими лицами в результат работ после его передачи.

8.3. Исполнитель не гарантирует достижения конкретных коммерческих показателей (объём продаж, позиции в поисковой выдаче, одобрение публикации магазином приложений), поскольку они зависят от факторов вне его контроля.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы.

09Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор — ИП Телеванов Р.И. (реквизиты в разделе 11).

9.2. Сайт reaframe.studio не содержит форм сбора данных: связь осуществляется через Telegram и электронную почту. Заказчик добровольно сообщает: имя, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере, телефон (при указании), реквизиты юридического лица или ИП.

9.3. Цели обработки: связь с Заказчиком, подготовка и исполнение договора, выставление счетов и направление кассовых чеков, исполнение требований законодательства.

9.4. Правовые основания: заключение и исполнение договора, согласие субъекта персональных данных, требования закона.

9.5. Реквизиты банковских карт Исполнителем не собираются и не хранятся — они обрабатываются банком-эквайером на его стороне.

9.6. Сайт не использует рекламные трекеры и системы веб-аналитики. Хостинг-провайдер может вести технические журналы (IP-адрес, тип браузера, время обращения) в целях безопасности и работоспособности сервиса.

9.7. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения договора (банк-эквайер, оператор фискальных данных, хостинг-провайдер) и прямо предусмотренных законодательством.

9.8. Срок хранения — в течение срока, необходимого для исполнения договора и соблюдения требований законодательства, в том числе бухгалтерского и налогового учёта.

9.9. Субъект персональных данных вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие — направив письмо на hello@reaframe.studio. Срок ответа — 10 рабочих дней.

10Заключительные положения

10.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. Договор действует до полного исполнения сторонами принятых обязательств.

10.2. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10.3. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту регистрации Исполнителя. Для Заказчиков-потребителей подсудность определяется по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.4. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными по электронной почте и в мессенджере с адресов и аккаунтов, указанных сторонами.

11Реквизиты исполнителя

Банковские реквизиты

Актуальная редакция настоящего документа всегда доступна по адресу reaframe.studio/legal.html.